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2). IBCO elege Diretoria do Núcleo Rio Grande do Sul
Publicado em: 23/04/2013 | Leituras: 60 | Fonte: Redação Qualidade Brasil
Foram eleitos Marcos Alexandre Vitale, da M. Vitale Consulting, Diretor Coordenador, e como Diretores, os associados Rui Gonçalo de Melo Pires, da Victoria Marketing e Representações, Marcos Berwig Hanna, da Hanna Consult Consultoria Empresarial, e Evilásio Alves Luveriaga Filho, consultor autônomo.
Na oportunidade, Cristian Welsh Miguens, Presidente do IBCO, salientou que a nova Diretoria “tem grandes desafios pela frente, agradeceu o apoio que recebe dos profissionais da região Sul e deu as boas vindas aos novos Diretores”.
A gestão da Nova Diretoria do Núcleo Rio Grande do Sul vai permitir a realização de uma importante meta do IBCO: concretizar a participação ativa dos associados da região em atividades que estimulem o desenvolvimento da profissão e a formação daqueles que se interessem em abraçá-la no seu Estado. A interação com outras entidades, a importância das certificações emitidas pelo IBCO, que diferencia os verdadeiros profissionais nesta atividade são os alicerces da atuação do Núcleo RS, que contarão com o apoio da Diretoria Nacional para implementar os Cursos de Desenvolvimento de Consultores em Porto Alegre e a ampliação da 12ª Pesquisa IBCO de Honorários e Tendências da Consultoria no Brasil, importante termômetro no cenário econômico nacional com grande ênfase na região.
“Os diretores eleitos do Núcleo estão alinhados nas idéias e ações que serão promovidas, para o desenvolvimento do IBCO”, diz Marcos Vitale, Coordenador do Núcleo. E continua, “sem dúvida, este será o embrião para o desenvolvimento de outros núcleos estaduais, que poderão contar com o conhecimento e com a experiência adquiridos; o RS, mais uma vez, se mostra um estado de vanguarda, no que tange à sua mobilização e ao engajamento, em prol de objetivos que visam o bem comum”.
Marcos destacou na ocasião ainda “a importância da contratação de consultores profissionais, por parte dos empresários do setor privado e dos governantes, que representam o setor público; nem sempre o menor orçamento ou licitação, serão a garantia da execução de um projeto de consultoria eficaz, capaz de trazer os resultados esperados”. Não raro, as empresas se veem obrigadas a contratar empresas de consultoria e consultores profissionais para resolver falhas de projetos de outros consultores. “Portanto a contratação do consultor profissional é a garantia de qualidade na prestação dos serviços”, finaliza.
Fonte: Marcia Veneziano - InPrensa Comunicação
Porque realizar um pesquisa de satisfação de cliente?
IBCO elege Diretoria do Núcleo Rio Grande do Sul.
O Custo da Não Conformidade e a Prevenção.
William Edwards Deming e os 14 pontos para Gestão.
Fonte: IBCO elege Diretoria do Núcleo Rio Grande do Sul , Qualidade Brasil - O seu portal brasileiro de Gestão
1. Que tipo de consultor sua empresa está contratando?O presidente da entidade que congrega os consultores de organização, Cristian Miguens, afirma haver mais diferenças do que semelhanças com experts genericamente denominados de consultores. Por Cristian Welsh Miguens* publicação na Revista Amanha - segunda-feira, 25 de março de 2013
A palavra “consultor” é, no mínimo, charmosa. Não fosse desta forma, não estaria sendo usada de forma tão ampla e generalizada pelas mais diversas profissões: consultor de imóveis, consultor de beleza, consultor técnico, consultor de seguros, consultor de vendas, e por aí vai. Isto impõe aos Consultores de Organização um desafio inicial: como fazer para diferenciar o trabalho realizado por ele do de tantos outros. O que o Consultor de Organização tem em comum com todos os outros é ser um especialista em algum assunto e ser contratado quando o cliente considera ter um “problema” que ele próprio não consegue resolver. É aqui que terminam as semelhanças. O Consultor de Organização é um especialista em questões de gestão (administração) de empresas públicas ou privadas, com ou sem fins de lucro, ou seja, organizações (daí o qualificativo “de Organização”). Como há diversas áreas envolvendo a gestão de empresas, há também especialistas em diversas áreas: financeira, estratégia, processos, qualidade, vendas, recursos humanos, etc.
O maior problema para clientes de consultoria e para os Consultores de Organização profissionais é ter que lidar com especialistas que acreditam que este fato (ser especialista em algum assunto) já os habilita para se apresentarem como Consultores de Organização. O Consultor de Organização profissional pauta a sua conduta por um código de ética rígido, e o torna público para poder ser cobrado pelos clientes e potenciais clientes quanto a sua conduta.
O Consultor de Organização profissional desenvolveu competências em consultoria de organização especificamente. Ou seja, desenvolveu competências necessárias para conduzir todo o processo de consultoria, do início ao fim. Para tanto, ele investe permanentemente em autodesenvolvimento. O Consultor Profissional sabe que ele não resolverá o eventual problema para o qual foi chamado sem envolver o próprio cliente na busca de uma solução e na implantação da alternativa escolhida. Como os clientes em geral não tem a percepção clara do quanto é importante o seu próprio envolvimento no processo, o Consultor de Organização profissional alerta o cliente e desenha a sua proposta demonstrando ao cliente o tamanho e intensidade de envolvimento requerido dele mesmo para o sucesso do projeto. O Consultor Profissional ainda assume como sua obrigação transferir ao cliente todo o conhecimento necessário para que este possa eventualmente lidar com o problema no futuro sem ter que recorrer novamente a um Consultor de Organização.
Estas diferenças, que parecem sutis, fazem toda a diferença na qualidade dos trabalhos desenvolvidos, no desempenho dos consultores e na satisfação dos clientes. O IBCO (Instituto Brasileiro dos Consultores de Organização) trabalha desde 1968 para orientar todos aqueles que desejarem abraçar a profissão sobre como fazê-lo e para que o mercado (os empresários que desejam contratar um consultor ou uma consultoria de organização) reconheça nos seus filiados a condição de Consultor de Organização verdadeiramente profissional. Para enfatizar mais tal condição, o IBCO se filiou ao ICMCI – The InternationalCouncil of Management Consulting Institutes em 2000. Esta instituição internacional congrega institutos que representam os Consultores deOrganização profissionais no mundo todo, um para cada país. O Brasil, por meio do IBCO, é o único país da América Latina representado nele. Como isto beneficia os potenciais clientes? Para o ICMCI, o desenvolvimento da profissão de consultoria de organização (management consulting) é uma ação global que se tornou a razão de ser da entidade. O ICMCI é o instrumento que a nossa profissão usa para enfrentar o desafio em uma base transnacional. O ICMCI promove os interesses e desenvolve a consultoria de organização como profissão mundialmente. A sua principal tarefa tem sido estimular, prover suporte e certificar os institutos nacionais de consultores. Para tanto desenvolveu standards - padrões de desempenho e de conduta - para a profissão e um processo universal de certificação de consultores que gera reconhecimento e reciprocidade entre todos os institutos membros do ICMCI, o CMC-Certified Management Consultant, assim como um processo de “assessment” dos institutos membros. Mais uma vez, como é que isto pode beneficiar os potenciais clientes de consultoria de organização? A certificação é a forma que qualquer empresário ou executivo possui para ter certeza de que está contratando um verdadeiro profissional de consultoria de organização, um profissional que não apenas é um especialista em alguma área da gestão de empresas mas também alguém que conhece os limites da sua ação diante dos problemas do cliente, que então explora as potencialidades, conhecimentos e competências que existem dentro da própria empresa.
É fundamentalmente alguém que consegue administrar o processo de geração e escolha de alternativas de solução e a respectiva implantação de tais soluções. Alguém que põe os interesses do cliente em primeiro lugar, que transfere conhecimento para o cliente e os seus colaboradores e que atua de acordo com princípios éticos conhecidos do cliente e que, portanto, podem ser conferidos e exigidos pelo cliente. Os Núcleos Regionais do IBCO se integram a esse esforço. O IBCO, aliás, está empenhado em contribuir para o desenvolvimento de competências específicas para a formação de consultores de organização profissionais – por meio de seu curso específico – e de auxiliar os empresários e organizações a contratar profissionais de consultoria adequadamente encorajando-os a usar o standard por meio das ações promovidas pelos seus Núcleos Regionais.
*Presidente do IBCO-Instituto Brasileiro dos Consultores de Organização, Trustee diante do ICMCI,
sócio diretor da IRON Consultoria e professor da Escola de Negócios da Universidade
Anhembi Morumbi em São Paulo
